CO PO POWROCIE?

 

Wróciliście Państwo zadowoleni z urlopu, bardzo się cieszymy i polecamy się do przygotowania już teraz kolejnego wyjazdu. Na tą chwilę zapraszamy do działu BYLIŚMY POLECAMY , bo warto podzielić się wrażeniami.

 

Zarówno my jak i nasi Partnerzy mamy na względzie przede wszystkim dobro klienta i dołożymy wszelkich starań aby każdy nasz klient był usatysfakcjonowany.

Gdyby jednak podczas wyjazdu pojawiły się niedociągnięcia organizacyjne, zamiast dodatkowo się denerwować warto dać możliwość wytłumaczenia zaistniałej sytuacji .

W tym celu należy napisać odpowiednią reklamację dzięki której można otrzymać np. rabat na następny wyjazd.

 5 KROKÓW DOBREJ REKLAMACJI

1.Należy zastanowić się i sprawdzić w warunkach uczestnictwa czy przedmiot reklamacji jej podlega ? a następnie jaki czas od powrotu jest na jej złożenie?

2.Pismo reklamacyjne powinno zawierać poniższe elementy:

  • Miejscowość, data
    Imię i nazwisko klienta
    Adres zgodny z podanym na umowie
    Telefon kontaktowy
  • Do działu reklamacji
    Nazwa Organizatora
    Adres Organizatora
  • Reklamacja dotyczy:
    Należy wpisać nr rezerwacji podany na potwierdzeniu
    Miejsce wypoczynku
    Nazwe zakwaterowania
    Termin pobytu
  • Następnie należy sporządzić opis reklamowanej usługi bądź przedmiotu
  • Pod reklamacją należy się podpisać i dołączyć załącznik z kserokopią sporządzonej reklamacji na miejscu, podpisanej przez przedstawiciela biura
3.Pismo reklamacyjne należy przesłać na adres organizatora listem poleconym

4.Czas oczekiwania na odpowiedź wynosi 30dni od daty otrzymania listu przez organizatora

5.Otrzymujecie Państwo zwrotną odpowiedź od Organizatora